科士威业主分享：聚蔫风睑。营销交流中聚焦卫生、安全或困窘，也可以建立心理障碍阻止客户投向他方。公司与保护、安全和内心宁静紧密相连可以造成强大的阻碍力量．防止客户与其他不知名的供应商开展尝试性业务。

    e科士威业主分享：变换门庭而招致灾难的故事。信息库中一个有效的武器就是收集有关客户困转移而招致灾难的故事。口头讲述可以很快传播故事．要用实际例子说明其他客户因改变供应商而自食其果。当英国一家廉价电气供应商独立能源公司于2000年9月召来破产寨产业管理人时。其竞争对手强调了低成本的风险。伦敦电力公司(‰donEIectdcity)打出标语广告．特别使用了报纸大标题宣布独立能源公司的倒台。它传播的讯息是“不要惊慌，求助只不过是向别处打个电话而已”，并且强调了它自身的规横和安全。

    科士威公司业主分享：建立心理障碍要求微妙的营销。如果声音显得过于刺耳，则会激起相反的反应。通常交际策略要聚焦于客户兴趣范围，强调特色，暗示风险，给客户提供利益。自我推销决不是威胁，而只是打消客户的疑虑让他们放心的一个要素，这是包含在整个建议中的。建立更高的屏障

科士威团队业主分享：经挤障碍是有效的方法。然而．应该说它们很难维持。目前出现了一个趋向于开放系统的技术动向．远离了能够锁住客户的专有系统。世界各国政府都鼓励转移．以增加行业问的竞争。因此．对于合同自由和建立更高心理屏障等问题尚存在争议。一家重工业机构在它的行业同僚们的支持下，悄然废除了固定条款合同，取而代之以无限定合同。它的首席执行官观察到有限期合同意味着购买团队将自动申请进行再次谈判，而无限定合同没有特定的续订日期．因此．不存在有暗示要进行重新谈判的请求。同时，他还在精心制作一系列综合性心理障碍以防客户流失。让他们“锁住自己”。

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